Saako pomo viihtyä työpaikalla?

Asiantuntijayrityksissä korostetaan nykyisin aika paljon henkilöstön viihtyvyyttä. Se johtuu luultavasti paljolti siitä, että IT-ala on muuttunut teknologiatekemisestä aika tavanomaiseksi palveluliiketoiminnaksi. Sitä kautta henkilöstöllä on todella iso rooli asiakastyytyväisyyden rakentamisessa. Asiakastyytyväisyys puolestaan vaikuttaa suoraan asiakaspysyvyyteen ja sitä kautta kannattavuuteen. Aika helppoa siis. Henkilökuntaan kannattaa panostaa.

Itse työskentelen pienehkön suomalaisen pörssiyhtiön johtoryhmässä. Johtoporras on yrityksessä aina vähän erilaisessa tilanteessa kuin muut työntekijät. Työn luontaisetuihin kuuluu esillä olemisen lisäksi se, että johtoa - varsinkin sellaisena kasvottomana elimenä - on lupa arvioida ja arvostella ihan eri tavalla kuin muita työntekijöitä. Siitä oppii olemana välittämättä ja välillä on oikeasti aika viihdyttävääkin kuulla itsestään kaikenlaisia tarinoita, joilla ei ole todellisuuden kanssa mitään tekemistä. Johto ei kuitenkaan koskaan ole kasvoton. Ihmisiä hekin ovat. Harva varmaan tulee ajatelleeksi, että johdon viihtyvyydellä on iso vaikutus menestykseen koko yrityksenkin tasolla - varmaan lähes yhtä iso kuin johdon ammattitaidolla. Työssään viihtyvä, sitoutunut johtoporras on voimavara kaikille muille. Innostunut johtaja levittää positiivisuutta aika laajalle joukolle.

Miten pomon sitten saisi viihtymään paremmin? Kenen vastuulla se on? Ensisijaisesti se tietenkin on sen pomon itsensä vastuulla. Ilman apua ei silti kukaan selviä. Sanoisin, että tärkeintä on se, että oma tiimi viihtyy. Että ympärillä on sellaisia ihmisiä, joiden kanssa on yhteiset tavoitteet ja että tiimin jäsenet sopivasti täydentävät toisiaan.

Luottamus ja työrauha tulevat seuraavilla sijoilla. Näiden pitää toimia molempiin suuntiin. Minä luotan omiini ja he luottavat minuun. Virheitä pitää siis sallia. Tässäkin pätee se vanha 80/20 sääntö - 80% päätöksistä pitää olla oikeita. Vääristä päätöksistä pitää tietenkin ottaa opiksi, mutta jos johtotiimissä ei uskalleta tehdä virheitä, niin silloin ei synny päätöksiä ja mikään ei kehity.

Innostavat työtehtävät ja kovat, mutta selkeät tavoitteet ovat sijoilla 4 ja 5. Silti minun maailmankuvassani sijat 1,2 ja 3 menivät ns. pehmeille arvoille - ihmisten kanssa tekemiselle. Sanoisin, että pomo viihtyy parhaiten, kun ympärillä on oikeanlaisia ihmisiä.